1. BESTILLING

Bestilling kan ske døgnets 24 timer - 365 dage om året via hjemmesiden.

IT-Netbutik svarer gerne på henvendelser angående produkter og leveringstid inden køb varer via kontaktformularen på vores hjemmeside.

Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte os via kontaktformularen.

Oplysninger om tekniske data og specifikationer fra producenten eller fra sælgers hjemmeside er kun vejledende.

Køber har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet. Kontroller altid producentens egen hjemmeside for at få nyeste produktdata.

 

Alle priser på websitet er i danske kr. og inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: Valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Der tages imidlertid forbehold for udsolgte og udgåede varer samt forlænget leveringstid og leveringssvigt af varer fra vores leverandører.

Billeder og produktbeskrivelser Der tages forbehold for afvigelser mellem de viste billeder, og det faktiske udseende af enkelte produkter.

Fejl og mangler i produktbekrivelser.

Manualer kan fremgå på engelsk, såfremt der ikke fremgår dansk manual vil dette fremgå af produkt beskrivelsen.

Ændringer i produktspecifikationer forekommer hyppigt. Der kan forekomme uoverensstemmelser mellem manualer, drivere, emballage, produktblad m.v.

Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er autoberegnet.

Den bestillingsbekræftelse der udsendes er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres. Når du handler med www.it-netbutik.dk indgås aftaler på dansk

2. BETALING

På www.it-netbutik.dk kan der betales med:

Bankoverførsel

Dankort/ Visa (1,45DKK + 0,1%)

 

De gebyrer der opkræves ved betaling med betalingskort afspejler de gebyrer IT-Netbutik betaler til PBS for at modtage betalingen.

Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder er der forbundet et kortgebyr.

Gebyret for at benytte sig af de respektive betalingskort og måder ses i parentesen.

Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

 

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.

Hverken IT-Netbutik eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra IT-Netbutik.

Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Alle sager som ikke betales efter rykkerskrivelser overdrages til RKI APS.

3. FRAGT

Alle leverancer sker med Post Danmark eller tilsvarende transportør.

Leveringerne følger transportørens forretningsbetingelser, hvilket indebærer at de overtager ansvaret for at pakken kommer hel og ubeskadiget frem ved overdragelse.

Modtager du en pakke der er beskadiget, skal du så hurtigst muligt reklamere til posten / fragtmanden eller til os vis kontaktformularen på www.it-netbutik.dk.

 

Fragtpriser:

Fragtprisen afregnes efter vægt og/eller volumen jf. de gældende priser hos den valgte transportør.

4. FORTRYDELSESRET

Du har i forbruger køb altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.it-netbutik.dk

Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen leveres tilbage i væsentligt samme stand og mængde.

Fortrydelsesretten bortfalder hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi.

Ved køb af produkter i produktgrupper hvor emballagen udgør en væsentlig del af produktets nyværdi, er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor på de nævnte produktgrupper altid sendes med retur, for at betingelserne for fortrydelsesretten er opfyldt.

Herunder følgende produktgrupper: computere, printere, netværksenheder, hifi-udstyr, kamera, videokamera, scannere, radio, TV, video-udstyr, GPS-udstyr, spilkonsoller og selvstændige hardware enheder.

 

Det accepteres at forseglingen på software, lyd/billedoptagelser, tonere / blækpatroner og kabler ikke må brydes, såfremt fortrydelsesretten ønskes bevaret. Idet denne type varer bliver taget i brug, når blisterpakningen brydes, og dette medfører en forringelse af varens salgsværdi. Det er derfor vigtigt, at man afgør, om man vil beholde varen eller fortryde købet inden blisterpakningen brydes. Det er muligt at undersøge varerne uden at bryde blisterpakningen.

Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførelse til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til kravene for fortrydelse. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registrerings nummer og konto nummer. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Bemærk - fortrydelsesret er ikke gældende ved erhvervskøb.

5. SOFTWARE

FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER HVIS PRODUKTETS FORSEGLING ER BRUDT OG/ELLER HVIS PRODUKTET PÅ NOGEN MÅDE ER BLEVET REGISTRERET.

6. Kompatibilitet

IT-Netbutik kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i konfiguration af IT-Netbutik sammensatte komponenter.

7. REKLAMATIONSRET

Som forbruger har du ret til reklamation jf. købeloven.

Reklamationsretten kan dog være begrænset af produktets naturlige levetid. Dette gælder f.eks batterier, toner- og blækpatroner og andre produkter som kan betegnes som forbrugsstoffer.

Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen.

En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

8. Anvendelse af reklamationsretten

Der skal reklameres inden rimelig tid efter du har opdaget manglen. Hvis der reklameres indenfor 2 måneder vil reklamationen altid være indenfor rimelig tid. Det første du bør gøre er at kontrollere, om dit produkt er omfattet af den direkte support der gælder for en del producenter. Hvis din defekte vare er omfattet af direkte support, skal den ikke sendes retur til IT-Netbutik. Det fremmer ekspeditionstiden at kontakte producenten. Dette betyder ofte en reel ombytning eller reparation på din adresse. Kunden opfordres på det kraftigste at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning. IT-Netbutik kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. IT-Netbutik opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang IT-Netbutik måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke indirekte tab såsom tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger. Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse: IT-Netbutik, Hanehovedvej 142, 3300 Frederiksværk Når du returnerer varen, bedes du angive følgende informationer på pakken: Indsæt på fakturaen, som vedlægges hvad årsagen til returneringen er. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage (helst den originale). Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til IT-Netbutiks eller samarbejdspartners udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

9. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved indsendelse af defekte eller forkerte varer til IT-Netbutik eller vores Servicepartner, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres (eller fejlen ikke er omfattet af garanti / reklamationsret), vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret fastsættes ud fra gældende prisliste, og faktureres pr. time. Når du returnerer varen, bedes du angive følgende informationer på pakken: Indsæt på fakturaen, som vedlægges hvad årsagen til returneringen er.

10. SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation. Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato, med undtagelse af forbrugsvare såsom batterier, toner- og blækpatroner mv., hvor der kun ydes 6 måneders reklamationsret, med mindre andet er skriftligt aftalt. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. IT-Netbutik forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

11. Persondatapolitik

Cookies En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "Sessioncookies", "Sessioncookie" er til for at holde styr på, hvad duhar lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "Permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. På www.it-netbutik.dk anvendes cookies altså med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

12. Logstatistik

Logstatistik bruges på www.it-netbutik.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.it-netbutik.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

13. Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• navn
• adresse
• telefonnummer
• email-adresse
• (CVR nr. for erhvervsdrivende) Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos IT-Netbutik og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores web-site, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige er: Direktøren for IT-Netbutik. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne afgivet til IT-Netbutik videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos IT-Netbutik, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til IT-Netbutik via e-mail: kontakt@it-netbutik.dk Selskabsform IT-Netbutik hjemmeside er etableret i år 2010. Bemærk venligst IT-Netbutik driver kun internetvirksomhed, hvorfor der er ikke mulighed for personlig betjening på adressen. Der føres ikke lager på vores adresse. E-mærket IT-Netbutik har modtaget e-mærket af e-handelsfonden. Nærværende salgs- og leveringsbetingelser lever således op til dansk lovgivning og er godkendt af e-handelsfonden.